如何经营淘宝店铺,这已经老生常谈。淘宝社区,堆砌的都是什么白领开店月入20万、90后淘宝月进逾万等等帖子,说的天花乱坠,煞有其事,估计大多是淘宝的枪手群,旨在渲染平台。
在初初接触淘宝店铺时,对其功能的先天不足表示过很多遗憾,当然让人烦躁的最是那信用体制。新店铺想要脱颖而出,除了自身店铺建设好,还需要通过刷人气的方式进行前期炒作。姑且不论交易行为的影响性,淘宝信用体制孕育的首先要求就是“炒作”,这在于网络交易而言也不知是否好事。消费者获取的未必是真材实料的,只是张扬。
作为淘宝店主来说,如何提高信用始终是研究的主题对象。甚至在网上还看到那些店主对于好评的“变态”追捧,什么“重视每个评价”、“非好评勿拍”、“不接受中评差评交易”等等,近似荒谬的强制性销售。 于是每家店铺看到的评价都是好评,即便产品有瑕疵的,分数也不会太低。网络本已存在距离实体的差异,泛滥的好评只会让其他消费者对于信息的筛选辨识更为困难。因而,倘若真的希望培养一个客户忠诚度高的店铺,首先需要有足够的承受力与包容力,接受意见,还原真实。这对于品牌成长来说是一件好事,不至于掩耳盗铃。
在提升店铺的整体实力上,细节处理是最为关键的。淘宝是一个复制粘贴的平台,产品描述介绍大多都是相互抄袭,甚至原搬不改的,这样的模式毫无创新可言,更难以谈得上创建培育品牌。所谓细节处理,就是指对于描述的精准度、真实性、人性化等,能够全角度展示品牌的真实面貌及内涵文化。产品描述不能一而概之,而应体现出别具一格的客户关怀。
淘宝上面经常一窝蜂的广告,“鼓励”店主进行直通车、广告等推广,这无疑是当那些店主是热锅上的蚂蚁,趁机大捞一把。淘宝直通车,压根就与百度谷歌的搜索排名一样圈钱,显眼位置、点击计费,还展开什么直通车培训万堂书院,说得淘宝店主们心痒痒。当然,如果店铺具备上面所说的细节处理能力之后,投入广告也是能够立竿见影的。但往往是店铺经营者把资金都投入后,才发现:其实他们还没准备好。
店铺是否具有稳定的货源供应?产品是否具有市场竞争力?是否有持续投入的能力以及魄力?是否有专业优秀的团队去维持并发展店铺?是否有品牌延伸的想象力及创造力?风险评估跟市场分析是否充分具体?等你确定把基本条件都解决了,下一步才能进入开设店铺的初始阶段。
