Xeo Tse

       淘宝平台是产品的集散地，各方商家都浑身解数抢夺制高点，在产品质量、价格、服务上面进行直接竞争，而展示给消费者的更多是外观、描述、性价比、口碑等方面内容。

       与传统买家可直接用五感去体验产品不同，网上买家仅能通过图片、文字这样的视觉呈现去判断产品合适度，也正是这个因素，在B2B或B2C平台上面，图片文字描述尤为关键。我们在淘宝上面看到很多店铺琳琅满目的商品，配以绚丽夺目的图片实拍，但同时也出现一些问题，诸如复制抄袭、弄虚作假、不注重细节处理等，除了无法给自身店铺带来效益外，还形成烟幕，给买家的辨识造成难度。

        在淘宝店铺开设前期，务必重视店铺装修的美工，或简洁或商务或缤纷，点缀店铺的主要基调。内容维护编辑人员负责对产品进行详尽的描述，体现专业性以及亲和性；产品的售前售后都配备客服专员，除了应对买家咨询外，还善于处理物流仓储、产品反馈等问题。当然，客服人员也可以作为推广人员去进行产品的推销，要是规模扩充后，则需要专业的市场策划以及渠道合作人员。所有的人员都是围绕产品品牌营销进行配备的，店铺维护、市场推广、客户服务这是最基本的架构要求。

         之前说过，淘宝搜索是最有效的店铺产品入口。淘宝商品的标题包含越多的关键字，被买家搜索到的概率就越大。淘宝搜索是有规律可循的，例如“nike‘空格’运动鞋”，这样的搜索，搜索到结果，标题关键词可含拆分，“正品nike时尚运动鞋”这样的商品可以显示；但“nike运动鞋”这样的直接相连性关键词搜索，这无法搜索到“正品nike时尚运动鞋”，只能搜索到“正品nike运动鞋”这类的相连关键词标题。因而在产品描述时，要注意对商品属性以及名称等关键词的提炼组合。

         在搜索结果里，同一搜索关键词，影响商品排名的关键因素主要是“剩余时间”和“是否推荐商品”。买家在搜索时，关键字的搜索结果展现，商品会优先显示“橱窗推荐”商品，在皆为“橱窗推荐”产品里，又要按照剩余时间去排列，剩余时间越少的，排名就越会靠前。针对两个因素，在商品描述时，推荐把商品设为橱窗推荐以及最短剩余时间。

        产品描述里，力求把首图设计得更为显眼，这样就可以让买家在搜索商品时对产品产生眼缘，创造浏览产品详细页面的可能性。而在产品页面则更多的考虑买家的浏览心理，页面图片不宜过大，保证页面读取速度，描述应恰如其分，妙笔生辉，不应夸张渲染，或尊己卑人。

         首先，美化店铺的店标，让浏览者能够快速深刻地对店标留下好印象。在店铺的描述方面也应力求精简，概括主营产品及品牌理念。在公告栏或者突出位置，描述不能过于笼统或浮夸，简单明了呈现即可。

        其次，高度重视产品的标题。产品标题是客户搜索以及客户浏览的重点。在淘宝上面购买商品，消费者都是使用产品搜索，在搜索栏输入所要产品的关键字词，而出现在搜索结果的，最为直观的便是产品标题。淘宝的搜索机制，索引存词、检索匹配，使用中文分词自动机械分词，将要分析的汉字串与词典中的词条进行匹配。这部分是自动处理的，较少人为控制，是相对公平的竞争机制。例如“俄罗斯 伏特加”，得到的结果便是标题包含这两个关键词的产品，再按照销售量、信用、上架时间等进行排序。使用“长尾”理论进行标题处理，包围相对冷门的关键词，可轻易抢占冷门市场份额。

        除了标题，产品的展示首图也很重要。消费者浏览搜索结果或浏览店铺时，展示首图会直接进入眼球，把印象留给大脑，进行产品的评价与对比。产品的首图不能使用像素过小、模糊不清、背景过杂的图片，应对产品图案进行处理，长宽比例一致的正方形状态。展示首图外的其他展示图、实拍图，都要进行优化处理。使用Photoshop将大图切片，注意的地方是，切片时应考虑局部的完整性，不应敷衍了事，随意切图或所有图片平均切图。所存图片应为web格式，尽量每图大小不超150K，方便浏览。

         在产品描述上面应具体全面，不能全部使用图片格式描述，要使用编辑器，把适当描述写上去，这样的好处是方便浏览者进行复制，以及数据抓取、全文搜索。对于那些喜欢用Photoshop把产品图连文字描述一并制作图片的方式，那只会在产品描述留下img的代码标识，是不会被搜索分词的。

         虽然看似很简单的方式，但是履行起来却是需要巨大的精力以及韧性。买家除了要看商品描述外，还要权衡店铺产品的成交量、信誉、收藏、浏览量、好评度等。有魄力的店铺经营者在市场策划及营销方面会大刀阔斧，从产品铺货、市场定位、风险评估、营销方式都有全局统筹，这些都是经营者在店铺雏形时就要有所谋划。完善客服体制，控制价格成本，严格质量检验，健全仓储物流配套，这几部分都已妥稳，品牌也就初步建立，接下来就要进行淘宝上的品牌推广营销了。