昨天是奥茉风尚馆的年前最后一天接单，今天起仅接受售后了。

总算过去了，这段繁忙的日子。

节前最后两天营业，skechers斯凯奇的产品销量不错。直通车投入由原本的每天五六十块升至一百多块，访客数量虽然只提升了一百来人，但是由于推广产品仅仅五款，因此这些访客的有效精准性非常高，咨询的客户不断。与淘宝漫天盖地的UGG相比，skechers显得更为有档次和独特，本来淘宝上面的UGG几乎90%以上都是假冒的，但都是标榜正品，也卖得非常火热，几百块的UGG，买家也以为赚了便宜，实际上卖家利润非常非常的高。国内也大谈羊毛一体什么，可知道那羊毛一体的正品UGG的定价能是几百块么？更加别谈什么国外代购什么的，国外售价比较高昂，还加上国际邮费什么的，没有上千块很难拿下。UGG的网络销售大热，乃至淘宝都要出来取缔了，严禁UGG命名等等。可是毕竟涉及到自身利益提成，淘宝在UGG态度上也是睁只眼闭只眼的。

skechers品牌本身就很有号召力，同时国内稀缺的原盒正品货源，以及非常高性价比的产品，这些条件都促进了奥茉店铺的热卖。而在定价和服务方面，奥茉都是很有优势的，并非低价吸纳客户，靠着是优秀的店铺推广和服务。若非厂家上架供货时间太迟，skechers的单品随便也能混个逾千的销量。不过这也为来年的商品上架提供了借鉴，预热期会做准备调整。

此外，更令人惋惜的是出现了突发情况，供应商那边除中通外其他快递都无法发货，而恰好是业务量最大的这几天，非常郁闷和无奈。早前预计25号左右歇业的，后来考虑各种因素还是把时间提前到19号。可惜人算不如天算，快递太不给力了。

对于江浙沪珠三角以外地区的，只好不予接单，为此也失去了不少客户，还有部分是直接拍下付款的，只好办理退款。看来款式上架迟了点，刚有卖爆的苗头，就开始放假了。也罢，可以有更多时间去准备春夏款。而且124比目前卖的都具有优势，绝对是杀手级的产品。

本来打算总结下的，但是在没有更闪亮的业绩前还是浅微地自我调侃一下，以便往后自己看到现在的不足，譬如看到小时候玩过的玩具总会鄙视自己当初的幼稚，另外方面却是很怀念。

四月中旬从福建莆田回到广东江门，淘宝店铺算是正式运营。到目前还有几十个信用就到四钻了，比预期半年实现四钻的目标慢了一个多月。但是仅靠分销，如此迅速发展还是不错的。而店铺的三项动态评分均高于行业平均水平，更为骄傲的是，至今保持着100%好评率。

在淘宝社区发过七个帖子，基本全部被精华或置顶了，关于流量、分销、运营的帖子都稍微提及了半年多的发展历程。参加的三次淘宝社区举行的比赛，分别获得两个第一名和一个第二名。再如淘画报之类的，也都被首页和频道推荐过，可以说基本流量引导方面还是做得不错的。

店铺主要流量来源于自然流量。包括直接点击和搜索等。比重占了店铺的绝大部分，约占65%以上，这个比重随着后期直通车活动的推行有所降低。（需要继续稳定基本流量，提高收藏数和浏览访问深度。）

其次就是直通车推广。店铺直通车还是开得不错的，费用远远低于行业平均。早前看很多在淘宝社区发帖的，都介乎0.5-0.8之间的平均出价，而且成效不好，一天烧几百也没多少个点击。而奥茉最近四个月共花费：6,052.49元 展现量：11,497,122次 点击量：21,947次 平均点击花费：0.28元，平均每日展示量122309次，平均日点击量233个。十月份之前的直通车每天花费三十左右，十月份之后加大比重，平均花费每天六十左右。由于直通车淘宝首页展示和女鞋频道首页推广活动通过了，这两次活动合共五天共花费了一千多。虽然访客每天上千个，但是首页浏览的买家对于产品的购买欲不强烈，成交率比较低。（往后继续保持平均出价，爆款推广，可适当提高价格，同时需要慎重选择直通车推广活动。）

流量上去了，咨询买家多了，可是由于分销原因，具有太多局限性。发货速度、库存控制、售后响应这些方面，供应商都明显存在不足：小供应商服务好，各项配置差；大供应商配置完善，可惜业务量大，服务差，无暇照料分销商。

至少分销过超过五十多家的产品，基本上淘宝分销平台上面的女装女鞋供应商都有所了解。那段时间通宵在数千供应商中筛选产品，尽可能选择质量、服务有保证的厂商。印象最深刻的有容悦loyer，绘宝手绘鞋，品库cucu，格妮娅geniya，霈薇parvie，型尚区间hinsan，优拓Oli’s，韩都衣舍，欧秀芭莎，styleonme衣奥蜜，solodiy/ealygo，kuxie，红蜻蜓，卡芙妮，恒源祥，红豆等等。其中服务最为到位的是loyer，cucu，parvie，可惜产品的受欢迎度不算高，比较难卖爆。服务最差的是衣奥蜜，它拿着kim金雅然所谓的肖像权，却和我们熟知的韩国styleonme毫无关联的。可以说，衣奥蜜都是仿版冒牌韩国styleonme，标着正品玩文字游戏，是淘宝商城上最为猖狂的假货，而淘宝出于广告费等等问题一直没有取缔它。衣奥蜜服务水平可以说是分销过的众多供应商中最差的，对分销商不理不睬，发货速度慢，而且还经常摆出高高在上的姿态，有时真的“恨不得刮他们一个耳光”。在11.11大促前，店铺画报被官方推荐了，就是因为衣奥蜜不供货，导致错失了卖爆的机会。

供应商中，最为纠结的便是hinsan，和它合作时间最久，难离难舍。大码女装这块，hinsan起步并不好，依稀记得那时他们负责分销的经常来问如何优化关键词等等，原本服务态度算是不错的。但是随着他们的产品逐渐热卖，某款卫衣突破万件销售量后，他们的服务就呈现断裂，跟不上发展要求了。八月份正式推广他们产品，124大卖，可惜他们经常供不上货，还拖延发货，那段时间天天提心吊胆，压着几十个单一个星期还没发出，而旺旺上只能拿一大堆理由去回应客户，此外咨询的退款的源源不绝。早前还会在分销群上吐苦水，给意见什么的，连他们老板也出来说话，承诺改善服务。可是那之后反反复复的的态度，让人都心灰意冷了。那些群上批评hinsan的或埋怨的分销商，好几个都退出或被赶出群。hinsan已经欠缺宽容和接纳意见的勇气，总是掩耳盗铃。至于他们的客服售后，总是弹出一句分销不归我们管的话，对分销商态度冷淡。而且他们发错货的几率太高了，经常引起客人不满。而往往他们的售后总把退换责任推给分销商，极其不负责。其实，他们早就不符合良性供应商的条件了，我一直在默默容忍，只是等一个过渡期。我以前写过帖子上提及过以下四点无良供应商狠招：

很可悲，hinsan全部都有涉及。所以现在和hinsan的合作已经到了最后几天，等所有售后问题处理好了，也该和他们解除合作了。不过还是很感谢他们曾经的配合，尽管纠结而不算太愉快，但也算是一次成功的合作。

分销的路并不好走，在淘宝分销团队上面，我自信已经是做得比较好的那部分了，可是再好的分销商，也经不起供应商折腾，因为货源和仓储物流方面被他们握紧了。供应商团队的发展以及各种因素决定了分销只是入门的途径，而店铺发展必须放弃落后模式的分销，需要自我搭建生产渠道、完善仓管发货团队等。

为了解决生产渠道问题，考虑迟点搬往服装产业更为发达的中山，与此同时，也准备加入淘宝无名良品和商城。年后会迎来飞跃，保守估计2011上半年的业绩会比2010年下半年提升2到2.5倍。

小记之，明年再记。